Обновление адресной книги Lync 2013

В работе Lync 2013 есть некоторая особенность, а именно, процесс запуска обновления адресной книги происходит раз в сутки и начинается в 1-30 ночи. Если необходимо обновить адресную книгу, мы можем запустить процесс полного перестроения автономной адресной книги.

Update-CsAddressBook

Но стоит учитывать один момент, что командлет лишь выставляет флаг, который проверяется процессом abserver раз в 5 минут. Это значение по умолчанию. Данное значение можно исправить в параметре SynchronizePollingInterval. Через пять минут в EventLog мы можем увидеть сообщение о начале перестроения адресной книги:

Event ID 21005,21010,21056

На клиенте адресная книга загружается после старта со случайным смещением от 0 до 60 минут. Чтобы настроить загрузку автономной адресной книги сразу после старта необходимо внести изменения ключа GalDownloadInitialDelay в реестре:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Communicator
(DWORD) GalDownloadInitialDelay = 0

Так же можно удалить ранее загруженный файл адресной книги:

Windows 7, Windows 8

%userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Communicator\<имя профиля>

Windows XP

%userprofile%\Local Settings\Application Data\Microsoft\Communicator\<имя профиля>

Если вы хотите изменить время автоматического перестроения адресной книги, в таком случае необходимо воспользоваться следующими командами:

Get-CsAddressBookConfiguration — получить значение параметра RunTimeOfDay

Set-CsAddressBookConfiguration — изменить значение параметра RunTimeOfDay

Для изменения времени загрузки сведений о пользователях в SQL базу Lync сервера необходимо воспользоваться следующими командлетами:

Get-CsUserReplicatorConfiguration — получить значение параметра ReplicationCycleInterval

Set-CsUserReplicatorConfiguration — получить значение параметраReplicationCycleInterval
По умолчанию синхронизация проходит каждую минуту. Я не рекомендую изменять этот параметр, так как при изменение параметра допустим на 30 минут, пользователи будут получать изменения контактов пользователей со значительной задержкой. Для ускорения этого процесса, вам необходимо будет запускать командлет:

Update-CsUserDatabase

Lync 2013 (SfB) - Установка Call Center Personal IT

Установка Call Center Personal IT

В предыдущей статье описан процесс установки Personal IT на выделенный сервер, его интеграцию с System Center Service Managerи Lync сервером. В этой статье опишем процесс установки и настройкиCall Center Personal IT не на Lync сервер.

Требования

У нас уже установлен Windows Server 212 R2 с работающим модулем Personal IT. Для установки компонента Call Center нам понадобится дистрибутив Lync сервера и административные права на сервер Lync. Необходимо добавить компонент media foundation. Для этого установите компонент пользовательские интерфейсы и инфраструктура, возможности рабочего стола.

Lync 2013 Настройка Persistent Chat

Настройка Persistent Chat

Предыдущие статьи: Установка Persistent Chat

Мы выполнили все необходимые шаги по установке Lync, созданию пула для Persistent Chat и теперь нам требуется настройка, которая позволит пользователям не отказываться и не отмахиваться от функционала, а наоборот заинтересоваться и использовать его в работе.

Главная особенность сохраняемого чата, это как ни странно его сохраняемость в течении долгого периода. Начнем с обзора функционала: 

Основное окно пользователя имеет следующий вид: 

 

Lync 2013 Установка Persistent Chat

Установка Persistent Chat

Одной из интересных особенностей нового Lync 2013 является возможность организации производственного совещания или обсуждение какого-нибудь вопроса в общем чате. Возможно каждый из вас уже видел и понимает, что из себя представляет данный функционал. В этой статье, а так же последующих, я расскажу основные возможности чата. Установку и настройку для пользователей. А так же возможность архивации и мониторинга сообщений.

В общем, все что касается данного функционала. Для тех, кто не особо любит читать все будет сопровождаться скриншотами, как это делать.

Что такое Persistent Chat ? 

Согласно описанию на сайте Microsoft, Persistent Chat, а официальный перевод - Сохраняемый чат, предназначен для общения в группах в определенных комнатах, при разговоре на определенную тему. А сохраняемый, т.к. информация в чате сохраняется в течении долгого времени. Ни для кого не секрет, что множество организаций используют Commfort как систему общения. Многие конечно же используют ее не очень законно. Но компания расширяется, возникают разные потребности, в частности Lync, телефония, инстант месенджер. Почему же не использовать в компании возможность, предоставляемую новым сервером Lync 2013?

Help Desk на основе Lync 2013 (Personal IT)

Установка и настройка Personal IT

Архитектура решения.

По своей сути PersonalIT представляет собой windows сервис, который подключается к Lync серверу как обычный пользователь используя UCMA библиотеку. Для нормальной работы PersonalIT необходимо предоставить пользователю от которого работает служба PersonalIT права администратора к System Center Service Manager.Такое повышение прав необходимо для того чтобы PIT мог автоматически управлять инцидентами  Service Manager. В состав архитектуры PersonalIT входит сервер MS Lync (поддерживается работа 2010 и 2013 Lync сервера), сервер SCSM, сервер базы данных и сам сервер PIT. Разработчики рекомендуют разворачивать приложение непосредственно на сервере SCSM, мотивируя это тем, что модуль PersonalIT тесно интегрируется с SM, но я считаю что для реализации такой большой задачи, а именно внедрение поддержки не только управления инцидентами, но и установку Call Center лучше произвести наотдельном сервере. При установке PIT будет создана база данных с именем «pit», это системная база сервиса и она необходима для хранения логов взаимодействия с пользователями, а так же для хранения глобальных и пользовательских настроек. Особых требований к конфигурированию базы данных нет, необходимы лишь предоставить права пользователю от которого стартует сервис на создание базы.

Архитектура решения PersonalIT

Lync 2013 - User Manual

Инструкция для пользователей Microsoft Lync 2013

ИНСТРУКЦИЯ
для пользователей Microsoft Lync 2013

Система объединенных коммуникаций